Conditions Générales de Vente de la Billetterie en ligne

Les présentes conditions de vente concernent uniquement les actes de vente de billetterie et en aucun cas la cérémonie d’élection Miss Portugal in Luxembourg (ci-après « la Cérémonie ») elle-même organisée par le Comité Miss Portugal in Luxembourg (ci-après « le Comité »).

Article 01 – PRIX DES PLACES ET REGLEMENT

1.1 – Les prix des billets de la Cérémonie sont indiqués en Euro. La TVA est non applicable selon l’article 44, paragraphe 1, alinéa §s de la loi modifiée du 12 février 1979.

1.2 – Sauf indication contraire, le nombre total de places en réservation cumulé par personne ne peut être supérieur au nombre maximum de billets précisé spécifiquement. En cas de non-respect de ces limites, par un acheteur individuel ou par de multiples acheteurs connectés en simultanés (par exemple en utilisant plusieurs cartes de crédit ou en réservant plusieurs commandes sur la même carte de crédit), ou par le biais de moyens automatisés de réservation, le Comité se réserve le droit d’annuler les commandes concernées. L’usage de moyens de réservations automatisés est formellement interdit.

1.3 – Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont uniquement payables en Euro. Un billet pour la Cérémonie ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation de la Cérémonie et de décision par le Comité du remboursement des billets. Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui de sa valeur faciale.

1.4 – Le Comité se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

1.5 – L’achat de titres d’accès sur le site internet du Comité emporte adhésion aux dispositions générales.

DISPOSITIONS GENERALES :

Ce billet doit impérativement être accompagné de son code de contrôle sous forme de QR-Code lorsqu’il est présenté à l’entrée du site (billet non valable si présenté sans son code de contrôle) et pouvoir être présenté lors de tout contrôle de sécurité sur le site. L’acquisition de ce billet emporte adhésion au règlement intérieur propre au lieu de la Cérémonie, disponible auprès de celui-ci, soit au règlement intérieur propre au Comité, et disponible auprès de celui-ci. Toute personne qui ne se conforme pas à ce règlement intérieur ou aux dispositions spécifiques prises par le Comité (ou aux présentes conditions qui font foi à défaut de règlement intérieur ou de dispositions spécifiques) pourra se voir refuser l’entrée du site ou s’en voir expulsé sans pouvoir prétendre au remboursement de son billet. D’une manière générale, la Cérémonie se déroule sous la seule responsabilité du Comité. Le prix des billets est le prix global payé par le spectateur. Ce billet ne peut être ni repris, ni échangé, même en cas de perte ou de vol. Un duplicata pourra être délivré par téléchargement depuis le message email de confirmation du paiement. Dans ce cas, le QR-Code de l’ancien billet sera désactivé et remplacé par le nouveau billet téléchargé. Le billet ne pourra être revendu à un prix supérieur à la valeur faciale du billet sous peine d’annulation du billet. En cas d’annulation de la Cérémonie, le prix du billet sera remboursé. En cas de report le remboursement éventuel de ce billet sera soumis aux conditions du Comité. Si la Cérémonie doit être interrompue au-delà de la moitié de la durée minimum prévue par le Comité, si le Comité est amené à modifier les programmes, la distribution ou les horaires, ce billet ne fera l’objet d’aucun échange ou remboursement. Il est recommandé d’occuper sa place au moins 30 minutes avant le début de la Cérémonie. L’accès au site et/ou aux places numérotées n’est pas garanti après l’heure de début du spectacle et ne donne droit à aucun remboursement. Il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer. Le spectateur peut être amené à subir une palpation de sécurité à l’entrée de certains sites. L’accès pourra être refusé à toute personne refusant de se soumettre à cette mesure de sûreté. Pour des raisons de sécurité, il est formellement interdit d’introduire dans le site des armes, substances explosives, inflammables ou volatiles, des bouteilles, récipients, objets tranchants ou contondants et d’une manière générale tout objet susceptible de servir de projectile, tout objet dangereux et tout article pyrotechnique, des signes et banderoles de toute taille de nature politique, idéologique, religieuse ou publicitaire. Tout contrevenant engage sa responsabilité et s’expose à des poursuites. Les spectateurs sont avertis qu’en cas de tournage d’un film ou de retransmission à la télévision de la manifestation leur image serait susceptible d’y figurer. Les appareils photos et caméras sont susceptibles d’être interdits par le Comité. Le détenteur de ce billet assiste sous sa propre responsabilité à la Cérémonie à laquelle le billet donne accès. Toute sortie est définitive, sauf cas exceptionnel où il sera délivré une contremarque valable uniquement avec le présent billet. Sauf disposition spécifique prise par le Comité, un mineur doit être accompagné et surveillé par un adulte et demeure sous la responsabilité de celui-ci.

Article 02 – BILLETTERIE EN TEMPS REEL

2.1 – Disponibilité

Toutes vos réservations sont effectuées en temps réel sur le site internet du Comité avec allocation de nos meilleures places disponibles. Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de votre commande dans la catégorie de prix ou de placement choisi. En cas d’indisponibilité dans l’une des catégories de places demandées, notre serveur vous propose automatiquement les meilleures places restantes dans les autres catégories.

2.2 – Réservation en cours

Lors de votre réservation, la page « Commande » est une page récapitulative de commande qui vous permet de vérifier que les places attribuées correspondent bien à votre souhait. Tant que vous n’avez pas réglé les places la commande n’est pas définitive et ne constitue pas une preuve de réservation ferme.

Article 03 – PLANS DE SALLE ET LOCALISATION DES PLACES

Au cours de votre réservation, vos places peuvent vous être indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible et s’il s’agit de places numérotées.

Article 04 – MODALITES DE REGLEMENT

Selon le délai existant entre la date à laquelle vous effectuez votre réservation et la date de la Cérémonie, différents modes de paiement pourront vous être proposés.

Le mode de paiement Virement bancaire ne peut être proposé si la Cérémonie se déroule à moins de 15 jours de la date de réservation.

Lors de votre réservation, vous êtes amenés à choisir le mode de paiement de votre commande et à suivre les instructions relatives à chaque mode de paiement.

4.1 – Paiement par carte bancaire

Le paiement par carte bancaire permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme et définitive. Les cartes acceptées pour le paiement d’une commande ligne sont indiquées sur la page de paiement en ligne.

4.2 – Paiement par Virement bancaire

Le paiement par virement bancaire permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement. Vous disposez d’un jour ouvré pour effectuer votre virement bancaire. Si votre paiement n’a pas été reçu par le Comité dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la date de votre commande, celle-ci sera annulée sans aucun préjudice pour les parties. Une fois votre paiement reçu, il sera considéré comme ferme et définitif.

4.3 – Paiement par Bitcoin

Le paiement par Bitcoin permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme et définitive. Si cette option de paiement est choisie, vous serez dirigé vers le site sécurisé du partenaire financier permettant un tel paiement. Notez que des délais de confirmation de paiement variables, de l’ordre de quelques secondes à quelques dizaines de minutes peuvent éventuellement survenir dans ce type de paiement.

Article 05 – SECURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES

5.1- Sécurisation des paiements

Le Comité a confié son système de paiement à Stripe, à Paypal et à Bitpay, prestataires spécialisés dans la sécurisation des paiements en ligne. Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle systématiquement la validité des droits d’accès lors de votre paiement en ligne et crypte tous les échanges afin d’en garantir la confidentialité.

5.2 – Données personnelles

Les données personnelles que vous communiquez nous permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d’effectuer plus rapidement vos transactions futures suite à la création de votre compte. Elles permettent également au Comité de vous envoyer vos billets sous forme électronique, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d’annulation ou de modification de date, d’horaire ou de lieu de la Cérémonie pour laquelle vous avez réservé des places.

5.3 – Demande d’informations complémentaires d’Identité (IDCB)

Nous pouvons être amenés à vous demander par email ou par téléphone des informations complémentaires sur l’identité de l’acheteur (carte d’identité) et l’identité du porteur de la carte bancaire qui a servi au paiement, en fonction du montant de votre commande et l’existence de l’adresse de l’acheteur.

5.4 – Droit d’accès et de rectification

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

L’exercice de ce droit se fera en nous contactant de la façon suivante :

Adresse postale : Miss & Mister A.s.b.l., 7 rue Michel Rodange, L-2430 Luxembourg, Grand-Duché de Luxembourg

Courriel : comite@missportugal.org

Téléphone : +352 28.777.771

Site web : https://www.missportugal.org/

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans la loi modifiée du 2 août 2002 du Grand-Duché de Luxembourg relative à la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personne.

Article 06 – VALIDATION DE VOTRE COMMANDE

Quand vous cliquez sur le bouton  » Valider  » après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par le Comité font foi et constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées.

Article 07 – MODES D’OBTENTION DES BILLETS

Le mode d’obtention de vos billets est électronique.

7.1 – E-TICKET (impression des billets à domicile)

Ce mode d’obtention vous permet d’imprimer immédiatement votre billet chez vous, sous format PDF sécurisé comprenant un code de contrôle QR-code.

Le e-ticket est un billet imprimable à domicile, en couleur ou en noir et blanc, à partir de votre imprimante reliée à votre ordinateur.

Chaque e-ticket est scanné à l’entrée de la salle. Sa validité est contrôlée grâce au code de sécurité unique imprimé sur chaque billet.

Vous disposez de vos e-tickets sécurisés dès la fin de votre commande. Vous pouvez à tout moment regénérer et imprimer vos e-ticket 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 depuis le lien de téléchargement figurant dans le message email de confirmation de votre commande. En cas de regénération de vos e-tickets, un nouveau code de sécurité QR-code est généré et les anciens tickets éventuellement imprimés seront automatiquement désactivés et ne permettront plus l’accès au lieu de la Cérémonie.

7.2 – M-TICKET (billet sur Smartphone)

Ce mode d’obtention vous permet d’obtenir immédiatement votre billet sur votre smartphone, sous format PDF sécurisé comprenant un code barre.

Chaque m-ticket est scanné à l’entrée de la salle. Sa validité est contrôlée grâce au code de sécurité unique imprimé sur chaque billet.

Vous disposez de vos m-tickets sécurisés dès la fin de votre commande. Vous pouvez à tout moment regénérer vos m-ticket 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 depuis le lien de téléchargement figurant dans le message email de confirmation de votre commande. En cas de regénération de vos m-tickets, un nouveau code de sécurité QR-code est généré et les anciens tickets éventuellement stockés sur votre smartphone seront automatiquement désactivés et ne permettront plus l’accès au lieu de la Cérémonie.

Article 08 – CONDITIONS D’UTILISATION DU E-TICKET ET M-TICKET

L’achat et l’utilisation de e-ticket et m-ticket sont régis par l’ensemble des conditions générales de vente ainsi que par les conditions particulières ci-après, relatives au contrôle électronique de ces billets.

Chaque billet est codé, c’est-à-dire muni d’un QR-code permettant l’accès à la Cérémonie à un seul spectateur. En cas de perte, de vol ou de duplication d’un billet codé, seule la première personne détenteur du billet pourra accéder à la Cérémonie. L’acheteur demeure responsable de l’utilisation qui est faite de ses billets codés. Une pièce d’identité pourra lui être demandée.

L’utilisation d’un e-ticket ou m-ticket emporte adhésion aux dispositions générales d’utilisation du titre d’accès telles que décrites au paragraphe 1.5.

Conditions d’impression et validité du billet :

  • Il vous appartient préalablement à votre achat de vérifier que vous disposez du matériel adéquat pour imprimer ou pour stocker sur votre smartphone le fichier PDF qui vous sera fourni.
  • Le billet e-ticket est uniquement valable s’il est imprimé en noir et blanc ou en couleur sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d’impression en format portrait (vertical) avec une imprimante jet d’encre ou laser.
  • Les billets e-tickets doivent disposer d’une bonne qualité d’impression. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables. En cas de mauvaise qualité d’impression, vous devez réimprimer à nouveau votre billet codé afin de disposer d’une bonne qualité d’impression.

Utilisation et validité du billet :

  • Ces billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. Ils sont personnels et incessibles. Lors des contrôles à l’entrée du lieu de l’événement, une pièce d’identité officielle et en cours de validité avec photo pourra être demandée pour identifier l’acheteur des billets (passeport, permis de conduire, carte d’identité ou carte de séjour).
  • Le billet codé est uniquement valable pour le lieu, la Cérémonie, la date et l’heure précisés dessus. Dans les autres cas, ce billet ne sera pas valable.
  • Vous devez conserver ce titre pendant toute la durée de votre présence sur le lieu de l’événement.
  • En cas de perte ou de vol, le Comité décline toute responsabilité sur l’utilisation illicite de ce billet.

Article 09 – DÉLAI DE RÉTRACTATION, ANNULATION ET REMBOURSEMENT

9.1 – Les billets de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est ferme et définitive.

9.2 – Avant de se rendre à la Cérémonie, le spectateur est invité à s’assurer du maintien de la Cérémonie sur le site internet du Comité.

9.3 – Annulation

En cas d’annulation de l’événement à la demande du Comité, le remboursement des billets s’effectue par le crédit de la carte bancaire ayant servi au paiement sur notre site, ou par virement bancaire sur un compte bancaire à préciser au Comité, ou par transfert de Bitcoins (en nombre identiques au paiement initial, moins les frais de transfert occasionnés par ce type de paiement) sur le wallet à préciser au Comité.

Veuillez noter que nous ne remboursons que la personne ayant réalisé l’achat sur notre site.

9.4 – Assurance Annulation

Le Comité ne souscrit pas à une assurance annulation pour le compte des spectateurs. Il leur appartient de souscrire de leur côté à une telle assurance s’ils le désirent.

Article 10 – RESPONSABILITE, DROIT APPLICABLE ET MEDIATION

Le Comité est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance.

Le Comité fixe le règlement propre à l’organisation de la Cérémonie et qui est pleinement applicable à la clientèle. Ce règlement est disponible sur le site internet du Comité.

Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi luxembourgeoise. En cas de litige les tribunaux du ressort de la Cour d’appel de la ville de Luxembourg sont seuls compétents si l’acheteur a la qualité de commerçant. La vente de billetterie visée aux présentes conditions de vente est soumise à la loi luxembourgeoise. En cas de litiges les tribunaux de la ville de Luxembourg sont seuls compétents.

Article 11 – MENTIONS LÉGALES

Le Comité est une association sans but lucratif ayant pour objet principal d’assurer l’organisation de la Cérémonie.

Dénomination : MISS & MISTER Asbl

Siège social : 7 rue Michel Rodange, L-2430 Luxembourg

Représentant légal : Hervé Lancelin, Président

RCS de Luxembourg : F11525

Le Comité précise qu’il est exempté du devoir de déclaration de par la nature des renseignements collectés (loi modifiée du 2 août 2002 du Grand-Duché de Luxembourg relative à la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personne).

Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente.